ZENOVA® Pressothérapie - ESSENTIEL
ZENOVA® Pressothérapie - SIGNATURE
ZENOVA® Pressothérapie - PREMIUM
Toutes les réponses aux questions qu’on nous pose par e-mail, rangées par thème. Chaque question a son lien direct.
Les trois packs offrent le même drainage séquentiel du pied à la cuisse. Ce qui change : la précision, la liberté et les accessoires.
L’Essentiel suffit largement pour les jambes lourdes, la rétention d’eau et la cellulite : c’est le même principe de drainage, au prix le plus accessible. Si vous voulez la liberté du sans-fil et plus de réglages, le Signature est un vrai cran au-dessus.
Le Premium en priorité : ses 4 grandes chambres enveloppent toute la jambe sans coupure, avec une pression réglable très finement. Le Signature reste une bonne alternative aux stades débutants. Dans tous les cas, demandez l’avis de votre médecin avant de commencer.
Le Premium si vous vous entraînez intensément (pression la plus élevée, drainage continu). Le Signature si vous bougez souvent : sur batterie, il s’utilise au bord d’un terrain, en salle ou en déplacement.
Sur la cellulite, c’est la régularité qui fait le résultat. Le Signature, sans fil, est le plus facile à utiliser tous les soirs. Le Premium reste le plus efficace si vous voulez le maximum ; l’Essentiel fonctionne très bien pour débuter.
Oui : vous avez 15 jours pour tester votre pack chez vous. S’il ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer et vous êtes remboursée, frais de retour déduits. Comment se passe un retour ?
Oui. Les tailles sont les mêmes et les bénéfices identiques : jambes lourdes, récupération après le sport, circulation. Vérifiez simplement votre tour de cuisse avec le guide des tailles.
Nos packs reprennent le principe du drainage séquentiel utilisé en cabinet, pour un usage à la maison. La différence se fait sur la régularité : une séance de 20 minutes chaque soir donne de meilleurs résultats qu’une séance par mois. Le Premium est le plus proche du matériel professionnel.
Debout, avec un mètre ruban bien à plat, mesurez le tour de votre cuisse à l’endroit le plus large (en haut). Notez aussi votre taille : le calculateur « Trouver ma taille en 10 secondes » est sur chaque page produit.
En cas de doute, écrivez-nous avec votre taille et votre tour de cuisse : on vous répond en quelques heures.
Choisissez le Signature avec les extensions +10 ou +15 cm (jusqu’à 85 cm), ou le Premium en taille Large (jusqu’à 80 cm). Le guide des tailles vous oriente automatiquement vers le bon pack.
La taille Petite du pack Essentiel est faite pour vous (jusqu’à 52 cm de tour de cuisse). Sur le Signature et le Premium, la taille Standard convient dès 1 m 50 environ ; en dessous, écrivez-nous avant de commander.
Contactez-nous dans les 15 jours avec votre numéro de commande et vos mesures : nous organisons l’échange de taille. Le pack doit être propre et complet, dans son emballage.
Oui, si vous possédez déjà les bottes Premium : ces accessoires fonctionnent uniquement avec la télécommande Premium. Ils ne se branchent ni sur l’Essentiel, ni sur le Signature. Un message vous le rappelle dans le panier.
Non : les extensions +10 / +15 cm sont conçues uniquement pour le Signature. Sur l’Essentiel et le Premium, choisissez la taille Large.
Écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande. Tant que le colis n’est pas expédié (sous 24 à 48 h ouvrées), nous pouvons changer la taille, l’adresse ou annuler.
Contactez-nous immédiatement : si le colis n’est pas encore parti, nous corrigeons l’adresse. S’il est déjà en route, nous voyons avec le transporteur la meilleure solution.
Vérifiez vos spams et l’adresse e-mail saisie à la commande. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous avec votre nom et la date de commande : on vous renvoie la confirmation.
Pas d’inquiétude : nous vérifions chaque commande avant l’envoi. En cas d’erreur, nous vous contactons pour vous proposer la meilleure solution (expédier votre pack et rembourser l’accessoire, ou l’échanger).
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna et Shop Pay. Toutes les transactions sont cryptées et 100 % sécurisées.
Oui : en 3 × ou 4 × sans frais avec Klarna ou PayPal, directement au moment du paiement (selon éligibilité). Par exemple, le pack Essentiel revient à 42,25 € par mois en 4 ×.
Vérifiez l’orthographe, la date de validité et les conditions du code (certains ne se cumulent pas avec une remise en cours). Si le problème persiste, écrivez-nous avec le code et une capture d’écran.
Elle est jointe à votre e-mail de confirmation. Besoin d’une facture au nom d’une entreprise ou d’un cabinet ? Écrivez-nous avec les informations à faire figurer.
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrée en 3 à 5 jours ouvrés par Colissimo (jusqu’à 7 jours en période de forte demande).
Oui, la livraison est offerte sur tous nos packs (et dès 50 € d’achat sur les accessoires).
En France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander.
Non, nous livrons uniquement à domicile par Colissimo suivi : les packs sont volumineux et nous préférons qu’ils arrivent directement chez vous.
Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition. Le suivi se fait en deux temps : il se met à jour une fois le colis pris en charge près de chez vous.
C’est fréquent les premiers jours : le suivi s’actualise surtout à l’arrivée du colis dans votre région. Au-delà de 7 jours ouvrés sans mise à jour, écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Prenez des photos du colis et du contenu, puis écrivez-nous sous 48 h avec votre numéro de commande : nous renvoyons l’élément manquant ou abîmé.
Colissimo laisse un avis de passage : le colis vous attend dans votre bureau de poste pendant 10 jours ouvrés, ou vous pouvez choisir une nouvelle date sur le site de La Poste.
Installez-vous allongée, enfilez les bottes (fermeture éclair), branchez ou allumez la télécommande, choisissez le mode drainage et une pression faible. Buvez un grand verre d’eau avant et après. 20 minutes suffisent.
Une séance de 15 à 30 minutes, idéalement 20 minutes chaque soir. C’est la régularité qui fait le résultat. Sur l’Essentiel, le minuteur se règle automatiquement (15 ou 20 min selon le mode) ; sur le Signature et le Premium, vous choisissez la durée.
Commencez par le mode drainage classique (gonflage du pied vers la cuisse). Rétention et gonflements : mode séquentiel continu. Récupération après le sport : compression totale. Le détail des modes est dans la notice et sur la page produit du Premium.
Commencez doux et montez progressivement au fil des séances. La bonne pression est ferme mais jamais douloureuse. En cas de pathologie, suivez la pression conseillée par votre médecin.
Oui, et c’est le geste le plus important pour la longévité de votre appareil. À la fin de la séance : éteignez, puis débranchez la télécommande des tuyaux des bottes (c’est ce qui dégonfle les bottes), retirez-les, et débranchez l’adaptateur de la prise murale.
Une sensation de jambes légères dès la première séance. Les résultats visibles (jambes dégonflées, peau plus lisse) apparaissent généralement après 2 à 4 semaines de routine régulière.
Non. L’Essentiel et le Signature émettent un léger ronronnement comparable à celui d’un réfrigérateur ; le Premium est hyper silencieux. Vous pouvez regarder une série sans monter le son.
Plusieurs séances avec une charge complète. La télécommande se recharge en USB-C, comme un téléphone (câble fourni). L’Essentiel et le Premium fonctionnent sur secteur.
Les deux sont possibles. Un legging fin ou un pantalon souple améliore le confort et facilite l’entretien.
Essuyez l’intérieur des bottes avec un chiffon doux légèrement humide après la séance. N’immergez jamais les bottes ni la télécommande. Débranchez la télécommande des tuyaux et de la prise, puis pliez et rangez le tout dans le sac de transport.
Oui, c’est son usage le plus apprécié : la compression séquentielle relance la circulation, draine et procure une sensation de jambes légères et dégonflées, souvent dès la première séance.
Le drainage régulier aide à atténuer l’aspect de la cellulite aqueuse et à retrouver une peau plus lisse et tonique. Comptez 4 à 6 semaines de routine pour un résultat visible.
Oui : la pressothérapie détend les muscles, accélère l’élimination des déchets musculaires et réduit les courbatures. C’est l’un des usages préférés des sportifs.
La pressothérapie est appréciée en accompagnement bien-être par les personnes concernées : drainage continu et pression réglable (Premium conseillé). Utilisez l’appareil sur avis de votre médecin, qui vous indiquera la pression adaptée.
Nos appareils sont des dispositifs de bien-être à usage personnel. Demandez l’avis de votre médecin avant utilisation en cas de phlébite ou thrombose (même ancienne), insuffisance cardiaque ou veineuse sévère, infection ou plaie sur la zone, diabète, grossesse, ou toute pathologie en cours.
Pas sans l’accord de votre médecin ou de votre sage-femme. Après l’accouchement, la pressothérapie est souvent appréciée pour la rétention d’eau, toujours sur avis médical.
Nos appareils sont destinés aux adultes. Pour une personne âgée ou en cas de condition particulière, demandez conseil à un professionnel de santé.
Non. Les appareils ZENOVA® sont des dispositifs de bien-être à usage personnel. Ils ne se substituent pas à un avis médical, à un diagnostic ni à un traitement.
Dans 9 cas sur 10, la solution est ici. Sinon, écrivez-nous avec une courte vidéo du problème : on vous dépanne vite.
Sur l’Essentiel, une télécommande qui ne répond plus est presque toujours restée branchée (aux bottes ou au secteur) entre deux séances : pensez à tout débrancher après chaque séance. Toujours rien ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande : la garantie s’applique.
C’est normal tant que la télécommande est reliée aux tuyaux : débranchez la télécommande des tuyaux des bottes et l’air s’échappe aussitôt. C’est le geste de fin de séance sur tous les packs, et il protège votre télécommande.
Vérifiez que chaque tuyau est clipsé jusqu’au clic (côté botte et côté télécommande), que la fermeture éclair est fermée et que les tuyaux ne sont pas pliés. Inversez les tuyaux des deux bottes : si le problème change de côté, le tuyau est en cause, nous le remplaçons.
Un léger souffle au dégonflage est normal. Un sifflement continu vient le plus souvent d’un tuyau mal clipsé : débranchez et rebranchez jusqu’au clic. Si le bruit persiste, envoyez-nous une courte vidéo.
Diminuez la pression d’un cran et montez progressivement au fil des séances. Si la pression semble faible même au maximum, vérifiez les tuyaux et la fermeture éclair ; les bottes doivent épouser la jambe sans flotter (voir le guide des tailles).
Sur l’Essentiel, c’est le minuteur automatique (15 ou 20 min selon le mode) : relancez une séance si besoin. Sur le Signature, vérifiez la charge de la batterie. Sur le Premium, vérifiez la durée réglée sur la télécommande.
Ils fonctionnent uniquement branchés sur la télécommande Premium, à la place d’une botte. Vérifiez le clic du tuyau et choisissez un mode séquentiel.
Écrivez-nous avec votre numéro de commande, une description et une courte vidéo où le problème est visible : elle est indispensable pour que votre demande soit acceptée par le service client. Après diagnostic, nous remplaçons la pièce ou l’appareil. Pièces et main-d’œuvre sont couvertes par la garantie ZENOVA.
15 jours après réception pour tester votre pack chez vous. S’il ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer : le produit doit être propre, complet et dans son emballage d’origine.
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et le motif : nous vous envoyons la procédure et l’adresse de retour. Dès réception et vérification du colis, nous vous remboursons, frais de retour déduits.
Sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé (le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque).
Oui, dans les 15 jours : écrivez-nous, nous organisons l’échange (vous réglez ou nous remboursons la différence de prix). Les frais de renvoi de votre pack sont déduits.
Oui : garantie ZENOVA incluse sur les trois packs, pièces et main-d’œuvre. Elle couvre les défauts de fabrication, pas l’usure normale ni les dommages dus à une mauvaise utilisation.
Oui, écrivez-nous en précisant votre pack et la pièce concernée : nous vous proposons la pièce détachée adaptée.
Depuis la page Contact (formulaire) ou par e-mail à contact@zenovafr.com. Notre équipe, basée en France, répond sous 24 à 48 h ouvrées, 7j/7. Indiquez votre numéro de commande pour aller plus vite.
Nous lisons et répondons aux messages 7j/7 : du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h pour les réponses rapides ; les messages du dimanche sont traités en priorité le lundi.
Aucune question ne correspond à votre recherche. Écrivez-nous, on vous répond.
